İade & Değişim
İade & Değişim Politikası
Berke Fındık olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, iade ve değişim işlemlerini aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştiriyoruz.
İade Şartları
İade Süresi:
Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade hakkınızı kullanmak için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.İade Koşulları:
- Ürünlerin iade edilebilmesi için orijinal ambalajının bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, faturalar ve garanti belgeleri de iade edilmelidir.
- Gıda ürünlerinin hijyenik koşullarda saklanması gerektiği için, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade Süreci:
İade talebinizi bilgi@berkefindik.com e-posta adresimize bildirerek başlatabilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz. İade onayı alındıktan sonra, ürün bedeli 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir.
Değişim Şartları
Değişim Süresi:
Aldığınız üründe herhangi bir sorun varsa veya farklı bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.Değişim Koşulları:
- Değiştirilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.
- Değişim yapılacak ürünler, stok durumuna göre değiştirilecektir. Aynı ürünün stokta bulunmaması durumunda farklı bir ürünle değişim yapılabilir veya ürün bedeli iade edilebilir.
Değişim Süreci:
Değişim talebinizi, bilgi@berkefindik.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile tarafımıza gönderdikten sonra, talep ettiğiniz ürün size gönderilecektir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün İadesi
Eğer size gönderilen ürün hasarlı, bozuk ya da yanlış ise, durumu teslimat sırasında fark etmeniz ve kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak ile birlikte durumu bize bildirirseniz, en kısa sürede ürününüzün iadesi veya değişimi gerçekleştirilecektir.
Kargo Ücretleri
- İade ve değişimlerde kargo ücreti: Eğer ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır. Diğer iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
İletişim Bilgileri
Herhangi bir iade veya değişim talebinizde bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
Adres: Yakacık Mahallesi Yakacık Caddesi No:3/C Alankent/Kabataş/ORDU
E-posta: bilgi@berkefindik.com
Telefon: 0 (531) 243 38 52
